عندما يتوقف جهاز PlayStation 5 عن الاستجابة لأوامر اللاعب أو يظل عالقًا عند شاشة إيقاف التشغيل، فإن أول ما يجب عليك فعله هو محاولة إيقاف التشغيل يدويًا بشكلٍ قسري، وذلك من خلال الضغط على الزر الأمامي للجهاز بشكلٍ مستمر لمدة عشرين ثانية تقريبًا، بحيث يتم إيقاف PS5 حتى في حالة حدوث عطل ما.
وفي الحالات الشديدة التي لا يُسمح لك فيها بإيقاف تشغيله حتى مع هذه الطريقة القسرية، كل ما تبقى أمامك هو قطع التغذية عن الجهاز من خلال إزالة سلك الطاقة منه، وهذا عمل خطير للغاية ولا ينبغي اتباعه إلا في حالة عدم عمل الطريقة الأولى وانتظار بعض الوقت دون جدوى. حيث إن قمت بالإنتباه عند تشغيلك الجهاز في المرة التالية، ستظهر لك رسالة تطالبك بإيقاف تشغيل بلايستيشن 5 بأمان في المرات المُقبلة، لأن ذلك قد يضر بمعلوماتك، وقد يقوم الجهاز أيضًا بإجراء إعادة بناء قاعدة البيانات.
كما يجدر الإشارة إلى أن هذه الإجراءات يجب أن يتم اتباعها فقط عند الضرورة، وعليك دائمًا التأكد من أن PlayStation 5 لم يدخل ببساطة في وضع السكون. وتَذكر إلى أن مشاكل الانترنت أحيانًا تجعل الجهاز يدخل في حالة جمودٍ وتوقف دون استجابة لأي شيءٍ أخر، لاسيما عند تشغيل الألعاب ريثما يتم التحقق من ملكيتها، وذلك ببساطة بسبب انقطاع الاتصال بالشبكة بشكلٍ جزئي أو كلي، وهنا سيكون الحل بالانتظار قليلاً أو بفصل كابل الانترنت أو إيقاف تشغيل الراوتر، مع العِلم بأن هذا من الحالات النادرة للغاية، وقد لا تواجهها إلا نادراً.
