بحسب ما ذكره موقع The Verge، يقوم عملاق التكنولوجيا بتجربة الذكاء الإصطناعي المصمم لتقديم ردود فورية على استفسارات دعم أكس بوكس (على غرار تقنيات المحادثة مثل ChatGpt)، يعد هذا الجهد جزءًا من استراتيجية Microsoft الأكبر لدمج تقنية الذكاء الاصطناعي عبر خدمات ومنصات Xbox الخاصة بها.
إن تقنية المحادثة الآلية هذه، تتمتع بإمكانية الوصول إلى جميع مستندات ووثائق دعم Microsoft لشبكة أكس بوكس، وهي قادرة على معالجة استفسارات المستخدم وإدارة المبالغ المستردة لأي لعبة عبر موقع دعم Microsoft.
“نحن نختبر وكيلًا افتراضيًا لدعم Xbox، وهو نموذج أولي داخلي لشخصية متحركة يمكنها الاستعلام عن موضوعات دعم Xbox بالصوت أو النص، النموذج الأولي يجعل من الأسهل والأسرع على اللاعبين الحصول على المساعدة في موضوعات الدعم باستخدام اللغة الطبيعية، وأخذ المعلومات من صفحات دعم Xbox الحالية.”
