تم تعيين Sony على إطلاق برنامج ولاء متميز يسمى PlayStation Stars في مناطق متعددة ، ويحصل اللاعبين على خدمة عملاء أفضل إذا احتاجوا إلى الاتصال بـ PlayStation. بدأ برنامج PlayStation Stars لعشاق PlayStation اليابانيين ، لكن من غير الواضح حاليًا كيف ستبدو الخدمة عندما تشق طريقها إلى الغرب الشهر المقبل.
نظرًا لكونه من الدرجة الأولى ، فإن المستوى الرابع من PlayStation Stars يمنح المشتركين في اليابان تجربة أفضل لخدمة العملاء والتي قد تنتقل إلى حسابات PlayStation Network في الغرب عند إطلاقها في المنطقة. سوف يرتفع عشاق PlayStation الذين يشترون معظم الألعاب ويكسبون عددًا كبيرًا من الجوائز في تصنيفات PlayStation Stars بسرعة مما يضفي مصداقية على التركيز على الألعاب ، ولكنه يترك صغار المنفقين في المستويات الأدنى. قد تشعر هذه الحسابات ذات المستوى الأدنى بالعقاب أكثر عند الاتصال بدعم عملاء PlayStation حيث تؤكد قائمة PlayStation Stars فائدة المستوى 4 للحصول على “الأولوية في ترتيب الدردشة”.